After-sales


Annulation / Remboursement

 Il ne sera procédé à aucun remboursement de forfait pour accident, maladie ou toute autre cause personnelle. Une assurance vous est proposés pour couvrir ces risques au moment de l'achat en ligne 

Réclamations / Suggestions

Toutes vos réclamations et suggestions sont à nous transmettre via notre formulaire de contact. C'est la manière la plus efficace de nous joindre et d'assurer le suivi de votre demande.

Application mobile

La SERMA propose une application mobile dédiée aux usagers de son domaine. Vous la trouverez sous le nom "Avoriaz Up & Down" dans les stores Google Play et App Store (lien vers téléchargement). Elle vous permettra de bénéficier de :
- informations en temps réel (horaires, ouverture des pistes et des remontées mécaniques, temps d'attente aux remontées mécaniques, webcams, messages d'alerte ...)
- services dédiés (statistiques de ski, calcul d'itinéraires, appel géolocalisé des secours ...)
N'hésitez pas à la télécharger et à nous partager votre avis.

Information sur l'état du domaine

Des informations sur le domaine skiable sont communiquées sur ce site Internet :
- Ouverture des pistes et des remontées mécaniques
- Météo et enneigement
- Webcams
 

Contacter les secours sur le domaine d'Avoriaz

Le 112 est le numéro d’appel d’urgence européen disponible gratuitement en France et dans l’Union européenne. Vous pouvez appeler le 112 pour contacter gratuitement un service d’urgence à partir d’un téléphone fixe ou d’un téléphone mobile depuis la France ou la Suisse.


En hiver, la SERMA dispose d'un service de secours sur son domaine skiable.  Il peut être contacté directement pendant les horaires d'ouverture du domaine skiable au +33(0)4.50.74.11.13. Ce numéro figure également au dos des nouvelles cartes mains-libres et sur le plan des pistes.