AIDE

Premier achat en ligne / commande de nouveau forfait

Si vous n'avez pas de carte mains-libres, vous ne pourrez acheter que des forfaits ayant une date de validité supérieure à 4 jours après la date de commande. Par exemple : je commande un forfait le 10/01, je ne pourrais acheter que des forfaits valables après le 14/01. Il ne me sera pas possible d'acheter des forfaits valables entre le 10 et le 14/01.

Poursuivez les différentes étapes de l'achat en ligne : sélection > commande > panier > paiement.
Un email de confirmation est envoyé à l'issue de la commande.
Vous retrouverez également toutes les informations sur votre commande dans votre compte client

Pour obtenir vos forfaits, 2 possibilités :
- Retrait en caisse
- Envoi à domicile (attention, dans ce cas, un délai de 8 jours est à prévoir)

Rechargement d'un forfait

Si vous avez une carte mains-libres, vous pouvez recharger votre forfait en ligne.

Votre forfait est activé automatiquement sous un délai de 15 minutes maximum, sans aucune action de votre part ou nécessité de passer en caisse. 

Choix du domaine : Avoriaz ou Portes du Soleil

Avoriaz est l'une des 12 stations du domaine des Portes du Soleil.
- Le domaine d'Avoriaz, c'est 34 remontées mécaniques et 75 km de pistes de ski
- Le domaine des Portes du Soleil c'est 197 remontées mécaniques et 650 km de pistes de ski
La position centrale d'Avoriaz permet de rayonner très facilement vers les autres stations des Portes du Soleil et de profiter d'un vaste territoire de glisse

Voir le plan avec les limites des 2 domaines

Le forfait de ski proposé pour le seul domaine d'Avoriaz n'est disponible que pour une durée de 5 heures, 1 jour ou 2 jours.
Si vous souhaitez bénéficier d'un forfait d'une durée supérieure, seul le forfait Portes du Soleil vous sera proposé.

Carte mains-libres

La carte "mains libres" est le support de votre forfait de ski. Il ressemble à une carte bancaire. Il contient une puce électronique qui permet de déclencher le portique d'accès aux remontées mécaniques sans le sortir de votre poche.

Cette puce permet également de recharger son forfait en ligne grâce au numéro imprimé sur celle-ci > Voir une carte main-libres et identifier son n°

L'achat de la carte "mains-libres" au prix de 3€ est obligatoire lors d'un premier achat de forfait. Elle n'est pas remboursable mais peut être réutilisée pendant plusieurs années.

N° de carte

Dans le vente en ligne, lorsqu'un n° de carte vous est demandé au moment du choix de votre forfait, il s'agit du n° de votre carte mains-libres qui sert de support à votre forfait (et pas votre n° de carte bancaire) > Voir une carte main-libres et identifier son n°

Forfait enfant moins de 5 ans

Le forfait est gratuit pour les enfants de moins de 5 ans, mais la carte "mains libres" au prix de 3€ est obligatoire.

Un justificatif d'état civil sera demandé pour son obtention.

Ce forfait peut être acheté en ligne ou aux caisses des remontées mécaniques. En revanche, il est indisponible en borne automatique.

L'enfant qui bénéficie de ce type de ce forfait gratuit doit être accompagné d'un adulte possédant un forfait valide.

Assurance

L'assurance spécifique "sNOwRISK" est proposée avec l'achat de votre forfait Hiver pour vous couvrir contre les risques encourus sur le domaine skiable.
Son tarif est de 3€ par jour. 
La durée de l'assurance est obligatoirement identique à celle du forfait auquel elle se rapporte. Par exemple : forfait 6 jours = assurance 6 jours 
Cette assurance peut être achetée en ligne ou aux caisses des remontées mécaniques.

Dans la vente en ligne, l'assurance est proposée après avoir choisi votre forfait, lors de la saisie des informations sur le skieur (nom, prénom ...)
Il suffit de cliquer sur le bouton "oui" pour en bénéficier
> mettre capture d'écran

Photo d'identité

La photo est obligatoire pour tout forfait d'une durée supérieure à 8 jours.
Pour l'achat en ligne, la photo est à télécharger lors de la commande.
Pour l'achat en caisse, la photo est scannée ou prise avec la webcam de notre personnel de caisse. 

Vider son panier / supprimer un forfait de sa commande

Vider le panier :
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Supprimer un forfait :
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Supprimez le forfait souhaité dans le récapitulatif de commande en cliquant sur le picto "supprimer" devant le skieur concerné
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