Skiez en toute sérénité

Mise à jour du 30/09/2020

Nos mesures sanitaires

Sous réserve d'évolution réglementaire

Pour la sécurité et la sérénité de nos personnels et de nos clients dans le contexte COVID-19, nous nous engageons à :

  • Une hygiène renforcée
  • Une distanciation sociale
  • La protection de tous
  • L’information et la sensibilisation  

Vous trouverez ci-dessous les mesures applicables pour la prochaine saison d’hiver.

 

Pour nos personnels :

  • Hygiène renforcée dans les locaux communs
  • Règles de distanciation physique
  • Fourniture des éléments de protection personnelle adaptés à leur contexte de travail (masque, visière, paroi de protection, gel hydro-alcoolique …) 
  • Port du masque obligatoire dans espaces fermés 
  • Formation spécifique et information interne 
  • Procédure d’identification et de suivi des cas contacts

 

Pour nos clients :

  • Désinfection quotidienne des locaux publics et des toilettes
  • Distanciation sociale dans les files d’attente
  • Port du masque sur les remontées mécaniques (pas de limitation de capacité des remontées mécaniques à ce jour)
  • Mise à disposition de gel hydro-alcoolique
  • Information sur le domaine skiable et sur les outils de communication de l’entreprise.

A savoir : l’application mobile Avoriaz Up&Down permet de limiter les contacts en proposant le rechargement de son forfait de ski directement dans l’application et en indiquant les temps d’attente aux remontées mécaniques en temps réel.

 

Nous rappelons également que les sports de glisse sont des pratiques extérieures et pour lesquelles le matériel (gants, ski …) favorise le respect des gestes barrières.

 

Nos conditions commerciales

Nous recommandons l’achat de forfaits en ligne pour limiter les contacts et bénéficier de nos meilleurs tarifs (les prix sur le site www.skipass-avoriaz.com sont inférieurs à ceux appliqués aux caisses de remontées mécaniques).

 

Nos conditions commerciales ont également été adaptées pour apporter plus de souplesse et de tranquillité d’esprit dans l’organisation de son séjour à Avoriaz.

 

Conditions particulières d’annulation Hiver 2020/2021

 

  • Pour les forfaits saison hiver 2020/2021 donnant accès aux domaines d’Avoriaz et des Portes du Soleil (hors forfaits achetés en promotion à -50% lors de la vente Flash du 29/05/2020) > annulation sans condition jusqu’au 11/12/2020 et remboursement avec une déduction de 25€ par commande au titre des frais de dossier.

 

  • Pour les forfaits « journée » (hors forfait 1 jour « Happy First ») et « séjour » (jusqu’à 14 jours consécutifs) donnant accès aux domaines d’Avoriaz et des Portes du Soleil et achetés en ligne sur le site www.skipass-avoriaz.com :

> Annulation et remboursement intégral jusqu’à J-15 avant la date de début de validité du forfait sans condition

> Annulation et remboursement intégral jusqu’à J-1 avant la date de début de validité du forfait en cas d’impossibilité de séjour à Avoriaz pour toute raison liée à l’épidémie de COVID-19 (contagion avérée, cas contact déclaré, état d’urgence sanitaire, confinement dans le pays de résidence ou de destination, mesures de quarantaine au retour d’un séjour en France ou fermeture de frontière / sur justificatifs type certificat médical, attestation employeur ...)

 

La demande d’annulation devra être effectuée impérativement via le formulaire contact de notre site Internet dans les délais impartis et sur présentation des justificatifs nécessaires.

 

Conditions particulières de remboursement

 

En cas de fermeture administrative de la totalité des remontées mécaniques des Portes du Soleil liée à une pandémie entraînant une suspension du contrat supérieure à 15 jours consécutifs, les forfaits donnant accès aux domaines d’Avoriaz et des Portes du Soleil pourront faire l’objet d’un avoir ou d’un remboursement :

  • Pour les forfaits saison hiver 2020/2021 : un avoir ou un remboursement correspondant au nombre de semaines de fermeture multiplié par le prix du forfait saison ramené au nombre de semaine d’ouverture prévu initialement déduit d’un jour de carence au tarif de base en vigueur.
  • Pour les forfaits « séjour » jusqu’à 15 jours consécutifs : un avoir ou un remboursement au prorata temporis des jours non utilisés, sur la base du prix effectivement payé par le client.
  • Pour les forfaits « journée » : un avoir ou un remboursement des forfaits non utilisés sur la base du prix effectivement payé par le client.

 

Toute demande de remboursement doit être effectuée auprès du service clients via le formulaire contact de notre site Internet dans un délai maximum de 60 jours suivant la date de fermeture du domaine skiable

 

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