FAQ

Qu'est-ce que le Paiement à plusieurs ?

Le Paiement à plusieurs permet de faciliter vos achats de forfaits lorsque vous réservez pour vous et d’autres personnes. Vous payez uniquement votre forfait et on avance le prix des autres forfaits pour toutes les personnes qui vous accompagnent.

Comment cela fonctionne-t-il ?

C’est très simple. Au moment de payer, vous devez cliquer sur le bouton “Payer à plusieurs”. Vous rentrez les adresses emails des personnes qui vous accompagnent et payez uniquement votre forfait. Votre achat est alors terminé et tous les forfaits sont réservés. Vos amis reçoivent ensuite un mail avec un lien de paiement.

Peut-on recharger les supports "Mains libres" achetés aux caisses des remontées mécaniques ?

Tout support "Main Libre" possédant un numéro WTP est rechargeable.

Pourquoi ai-je intérêt à choisir le Paiement à plusieurs si j'achète plus d'un forfait?

Vous avez tout intérêt à choisir le Paiement à plusieurs car vous n’avez plus besoin d’avancer les frais pour les autres ni d’attendre qu’ils vous remboursent. Vous achetez pour vous et pour les autres personnes sans vous soucier des questions d’argent.

J'ai l'habitude d'utiliser des applications pour me faire rembourser par mes amis. En quoi le Paiement à plusieurs est-il plus pratique ?

Contrairement aux applications de remboursement, vous n’avancez pas le prix des forfaits de tout le monde pour ensuite vous faire rembourser. On vous fait gagner du temps car vous payez uniquement votre forfait sur le site. Et vous ne prenez pas le risque qu’un ami tarde ou oublie de vous rembourser.

Dois-je attendre que tout le monde ait payé pour avoir tous les forfaits ?

Non. Dès que vous avez payé votre forfait, vous disposez de tous les forfaits des personnes qui vous accompagnent.

Comment contactez-vous mes amis pour qu'ils payent ?

Nous leur envoyons un mail avec un lien de paiement. C’est très facile pour eux : ils ont simplement à cliquer sur le lien de paiement et à saisir leurs coordonnées de carte.

Combien de temps mes amis ont-ils pour payer ?

Vos amis ont 48h pour payer. Vous n’avez pas besoin de les relancer, on se charge de le faire.

Que se passe-t-il si l'un de mes amis ne paie pas ?

On observe que les gens paient en général très rapidement, dans les heures qui suivent l’achat fait par leur ami. Seuls 3% des gens oublient de payer au bout de 24h, Nous leur envoyons alors un mail pour leur rappeler de payer. Jusqu’à maintenant, tous les amis ont payé dans les temps. Mais si l’un d’eux ne paie pas dans les 48h, nous vous débiterons le prix de son forfait et vous pourrez voir directement avec lui pour qu’il vous rembourse.

A partir de combien de forfaits puis-je "Payer à plusieurs" ?

Normalement, le paiement à plusieurs est utilisé à partir de l’achat de deux produits. Néanmoins, vous pouvez décider de l’utiliser pour partager le paiement d’un seul forfait.

Les enfants de moins de 5 ans ont ils besoin d'un forfait ?

Oui !

Le forfait pour les enfants de moins de 5 ans est gratuit. La carte "Main Libre" au prix de 3.00 Euros est obligatoire - Jutificatif de l'âge obligatoire pour l'obtension du forfait.

Ce service est-il aussi sécurisé que le paiement classique ?

Oui, ce service est 100% sécurisé. La confidentialité de vos données de carte est garantie et une authentification est systématiquement faite pour vérifier que la carte est utilisée par son propriétaire. Pour vous authentifier, vous êtes redirigé vers une page de votre banque afin d’y saisir un code de contrôle, reçu le plus souvent par SMS. Tout refus de saisie entraîne une annulation de la transaction.

Qu'est-ce-qu'une carte "Mains Libre" ou " Tag-It " ?

La carte "Mains Libres" ou " Tag-It " est un support carte à puce, type carte bancaire qui se lit à distance grâce à sa puce ultra performante. elle vous permet d'accéder aux remontées mécaniques sans avoir besoin de quitter vos gants, de fouiller dans vos poches ou dans votre sac pour introduire votre forfait dans une borne.

Le carte "Mains Libres" est au prix de 3.00 € , elle n'est pas remboursable mais rechargeable sur plusieurs années.

Comment renouveler nos "PASS 3S EXPRESS PRODAINS" ?

Les nouvelles cartes "PASS 3S EXPRESS PRODAINS" au prix de 1 €, seront à votre disposition à l'accueil de la SERMA dès le mois de Décembre, sur présentation de votre attestation de propriétaire ; Elles seront valables 4 ans.

Qu'est ce qu'un numéro WTP ?

Un numéro WTP, est le numéro qui est inscrit au bas de votre support  "mains libres".

Il se compose d'une série de : 8 caractères-3 caractères-3 caractères.

Peut-on acheter un forfait 3 jours et plus sur le domaine d'Avoriaz ?

Non, la durée maximum du forfait Avoriaz est de 2 Jours

A-t-on accès au Téléphérique "3 S Express des Prodains" avec un forfait Avoriaz ou Portes du Soleil ?

Oui, l'accès au téléphérique est inclus dans le prix du forfait Avoriaz et Portes du Soleil.

Quelles différences entre le domaine d'Avoriaz et le domaine des Portes du Soleil ?

AVORIAZ :

34 remontées Mécaniques - 75 Kms de piste  ( 1 des 12 stations qui composent les Portes du Soleil)

ACCES : Télécabine de Super-Morzine ; Télécabine d'Ardent ; 3S Express Prodains

PORTES DU SOLEIL :

197 remontées Mécaniques - 650 Kms de piste (12 Stations dont Avoriaz - 2 pays : France/Suisse).

Une photo d'identité est-elle nécessaire ?

Les photos sont obligatoires pour les forfaits 8 jours et plus ; y compris les forfaits saison.

Avez-vous un tarif "Etudiant" ?

Il existe une catégorie "Jeune" qui s'adresse aux 16 - 19 ans.

Quel est le délai pour recevoir mes forfaits ?

Vos forfaits sont expédiés 8 jours avant votre premier jour de ski.

Quel est le justificatif nécessaire pour l'offre "Famille" ?

Un livret de famille : pour les familles françaises

Une composition de famille : Pour les familles belges

Un passeport : Pour les familles autres nationalités.