FAQ

So, what does Split payment do?

Split payment helps you split the bill directly between your and your friends at checkout when you buy skis passes. 

You pay only for your skipass.

Split payment will do the nitty gritty work of splitting the bill, emailing payment links to your friends and reminding them to pay for their share.

How does it work exactly ?

You buy ski passes for yourself and your friends as usual, choosing extra items if you wish.

When you checkout, click on “Split payment” and you enter your friends’ emails.

You then enter your bank card for a pre-authorisation to be completed, this way we know that the card is really used by you.

Once the pre-authorisation is confirmed:

  • Serma-Avoriaz records the order
  • The transaction is immediately confirmed and ski passes are made available
  • Your friends receive a payment link via email.
  • Your friends pay for their share by clicking on the payment link they received.
  • Of course there is no free lunch, so if someone does not pay for his / her share after 48 hours, the leader (you) will be debited for their share - this however happens in 0.0001% of the cases.

Can I top up my "Handsfree" lift pass I bought at the lift pass office ?

Any "Hands free" lift pass with a WTP number is rechargeable.

You know you want to book with Split payment and split the bill

  • You’ll save time on ordering safely for your group.
  • You add the friends directly to the bill via email.
  • Your logistic headache mitigated (from boring pain to proudly managed :)

Can I buy insurance ?

Yes, "Snow Risk" insurance, priced at :

€ 3.20 per day for an adult, youth or senior

€ 2.70  per day for a child

 

The duration of the insurance has to be the same as that of the ski pass.

Lift Pass 6 days = Insurance 6 days

Available for purchase online and at all ticket offices.

Wait, I already use peer-to-peer payment apps. How is Split payment more convenient?

Unlike peer-to-peer payment apps, you don’t need to pay upfront for your friends’ ski passes and you don’t need to chase for your money after the transaction is completed.

Split payment is hassle-free.

Do I have to wait for everyone to pay for the order to be completed?

No. As soon as you pre-authorisation has been completed on your card, the order is confirmed and recorded by Serma-Avoriaz

How do my friends pay?

We send them an email with a payment link. It's very easy for them: they simply have to click on the payment link.

 

How long do my friends have to complete their payment?

Your friends have 48 hours to pay. We also send them a reminder after 24 hours in case they have not paid.

What happens if one of my friends does not pay?

Co-buyers usually pay within hours of the transaction being completed by the leader. Only 3% of people forget to pay after 24 hours. We send them an email to remind them to pay. Until now, all friends have paid on time.

If one of the co-buyers does not pay within 48 hours, we will debit the leader’s card for the outstanding share(s).

 

From how many skipass can I use Split payment?

Normally, Split payment is used from the purchase of two products. Nevertheless, you can decide to use it to share the payment of a single skipass if you want.

How many ski pass can I order with the Split payment ?

Sky's the limit! The more the merrier ;)

Les enfants de moins de 5 ans ont ils besoin d'un forfait ?

Oui !

Le forfait pour les enfants de moins de 5 ans est gratuit. La carte "Main Libre" au prix de 3.00 Euros est obligatoire - Jutificatif de l'âge obligatoire pour l'obtension du forfait.

OK that's great but how safe is it to pay this way?

Only the most secure payment providers (ex. MasterCard, Stripe... ) are used to ensure that your information (either your nickname or your payment data) is totally secure, encrypted and invisible to the public.

Consulter le règlement

Article 1 : ORGANISATEUR

La SAS Société d'exploitation des remontées mécaniques de Morzine Avoriaz, inscrite au registre du commerce et des sociétés sous le numéro B 389 022 419, dont le siège social est 98 place Jean Vuarnet, 74110 AVORIAZ, représentée par son Directeur Général Monsieur Alain BLAS,

organise un jeu de pistes gratuit et sans obligation d'achat du 10 février au 7 mars 2019 intitulé « Sur les traces de Shreddie »

 

Ce jeu de pistes est annoncé aux points de vente des forfaits, à l’accueil de l’Office de Tourisme et sur les programmes d’animation de la station.

 

Article 2 : LES PARTICIPANTS

La participation à ce jeu de pistes gratuit et sans obligation d'achat est ouverte à toute personne physique, à l'exclusion des membres du personnel des organisateurs et de leur famille (conjoints et enfants).

Les participants mineurs devront obligatoirement être accompagnés d’une personne majeure considérée pour la durée du jeu comme exerçant sur eux l’autorité parentale et les autorisant à participer au jeu de pistes.

 

Article 3 : MODALITES DE PARTICIPATION ET DESIGNATION DES GAGNANTS

 

Modalités de participation :

Le présent jeu de pistes est un jeu de pistes non-chronométré se déroulant du 10 Février à partir de 14h30 au 7 Mars à 16h, dates et heures françaises faisant foi, sur l’espace ludique « Lil’Stash » du domaine skiable d’Avoriaz.

Aucune participation postérieure ne sera traitée. En cas de litige, le bulletin de participation sera réputé avoir été adressé par le propriétaire de l'e-mail au nom duquel il aura été rempli.

Sera considérée comme nulle la participation des personnes ne remplissant pas les conditions prévues par les articles 2 et 3 du présent règlement, ou faite au-delà de la date et heure limite d'inscription.

L’organisateur se réserve le droit de faire toutes les vérifications utiles en ce qui concerne la validité des informations données lors de l'inscription. Toute fausse information impliquerait l'exclusion du participant.

 

Les personnes désirant participer sont invitées à se munir d’un bulletin de participation au jeu de pistes « Sur les Traces de Shreddie ». Ce bulletin devra être complété de façon lisible avec le nom, le prénom et l’adresse email du participant. Ces champs sont obligatoires pour valider la participation.

Ce bulletin de participation comporte 5 cases correspondant aux 5 balises que le participant doit découvrir dans l’espace ludique « Lil’Stash ». Chaque balise est équipée d’un poinçon différent, propre à chacune des balises et que le participant devra apposer sur la case du bulletin de participation correspondant à la balise. Une fois complété, les bulletins de participations sont à introduire dans la boîte aux lettres de Shreddie installée sur la cabane du Lil’Stash. Seuls les bulletins introduits dans l’urne intégralement complétés et poinçonnés au plus tard 24h avant le tirage au sort seront considérés comme valides.

 

Désignation des gagnants :

5 gagnants seront désignés chaque semaine par tirage au sort par l’organisateur parmi les participants ayant rempli intégralement leur bulletin de participation et satisfaisant les conditions des articles 2 et 3. Ce tirage au sort s’effectuera à 18h au quartier de la Falaise avant le départ de la grande parade de carnaval organisée par l’Office de Tourisme les Mercredi 13 Février, Jeudi  21 Février, Mercredi 27 Février et Jeudi 7 Mars.

Les gagnants doivent impérativement être présents personnellement lors du tirage au sort pour pouvoir bénéficier de leur lot.

 

Article 4 : LIMITE A LA PARTICIPATION

Il ne sera accepté qu'un seul bulletin de participation par personne (même nom, même adresse email). Toute tentative de fraude de la part d’un participant entraîne la nullité de sa participation au jeu. L’organisateur se réserve le droit de poursuivre en justice quiconque aurait tenté de frauder.

 

Article 5 : LES LOTS

L’organisateur se réserve le droit de remplacer en tout ou partie les lots par un autre lot de valeur équivalente, en cas de difficulté extérieure pour obtenir ce qui a été annoncé, notamment rupture même momentanée de prestation. Toutefois, aucune demande ou contestation du gagnant ne pourra donner lieu à la remise de la contre-valeur du lot en argent (totale ou partielle) ni à son échange ou remplacement contre un autre lot de quelque valeur que ce soit, pour quelque cause que ce soit.

Les lots sont attribués nominativement aux gagnants, et ne peuvent être cédés à une tierce personne. Ils seront systématiquement remis en jeu en l’absence du gagnant lors du tirage au sort.

 

Article 6 : PRESENTATION DES LOTS

L’organisateur met en jeu la dotation suivante :

 

Lot 1 : 1 Shreddie combi. Valeur 80€

Lot 2 : 1 t-shirt. Valeur 30€

Lot 3 : 1 casquette. Valeur 30€

Lot 4 : 1 bonnet. Valeur 20 €

Lot 5 : 1 tour de cou. Valeur 15 €

L’ensemble de ces articles sont issus de la collection The Stash x Avoriaz. Valeurs établies sur la base du tarif 2018/2019.

 

Article 7 : CONTESTATION DU JEU

Toute contestation ou réclamation devra être formulée par lettre simple adressée à l’organisateur du jeu dont les coordonnées figurent à l’article 1er. Cette lettre devra indiquer la date précise de participation au jeu, les coordonnées complètes du joueur et le motif exact de la contestation.

Aucun autre mode de contestation ou de réclamation ne pourra être pris en compte.

Toute contestation ou réclamation à ce jeu ne sera pas prise en compte si elle est adressée au-delà d’un délai de huit jours après le 8 mars 2019, date de la fin de l’opération, le cachet de la poste faisant foi.

L’organisateur sera seul souverain pour trancher toute question d’application ou d’interruption du règlement ou en cas de lacune de celui-ci à l’occasion du déroulement du présent jeu.

 

Article 8 : ACCEPTATION DU REGLEMENT

Le simple fait de participer entraîne :

  • L’acceptation entière et sans réserve du présent règlement
  • L’arbitrage en dernier ressort de l’organisateur pour toutes les contestations relatives à l’interprétation ou à l’application du présent règlement.

 

Article 9 : EXPLOITATION DE L’IMAGE DU GAGNANT

Du seul fait de sa participation, chaque gagnant autorise l’organisateur à utiliser ses nom, prénom, adresse, photographies et vidéos dans toute manifestation publi-promotionnelle liée au présent jeu sans que cette utilisation ne puisse conférer au gagnant un droit à rémunération ou un avantage quelconque autre que la remise du lot gagné.

Si un gagnant s’oppose à l’utilisation de ses coordonnées, il doit le faire connaître à l’organisateur en envoyant un courrier dans le délai de huit jours après le 8 mars 2019 à l’adresse suivante :

SERMA Société d'Exploitation des Remontées Mécaniques de Morzine Avoriaz

98 place Jean Vuarnet

74110 AVORIAZ

 

Article 10 : PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

L’organisateur du jeu pourra adresser par email aux participants des propositions commerciales à moins que ceux-ci n’aient manifesté leur opposition.

Les gagnants au jeu concours autorisent l’organisateur à publier leur nom sur Internet.

Conformément à la règlementation applicable, chaque participant peut accéder à tout moment aux données le concernant ou bien demander leur effacement. Il dispose également d'un droit d’opposition, d’un droit de rectification et d’un droit à la limitation du traitement de ses données (cf. cnil.fr pour plus d’informations sur ces droits).

Pour exercer ces droits, ou pour toute question sur le traitement de ses données, chaque participant peut contacter, par voie électronique, le service en charge de la protection des données de la SERMA : rgpd@serma-avoriaz.com

 

Article 11 : MODALITES DE MODIFICATION DU JEU

L’organisateur du jeu se réserve le droit de modifier, prolonger, suspendre ou annuler le jeu sans préavis notamment en cas de force majeure.

Sa responsabilité ne pourra alors en aucun cas être engagée et aucun dédommagement ne pourra être demandé par les participants.

La date et l’heure du tirage au sort pourront être notamment décalées.

En cas de force majeure, des modifications de ce règlement peuvent éventuellement être publiées. Elles seront considérées comme des annexes au présent règlement.

L’organisateur décline toute responsabilité pour le cas où le site serait indisponible pendant la durée du jeu ou pour le cas où les données remplies par des participants viendraient à être détruites pour une raison qui ne leur serait pas imputable. Notamment, mais non exclusivement, l’organisateur ne pourra en aucun cas être tenus pour responsables de toute impossibilité de recevoir les bulletins de participations, en raison de difficulté de transmission ou pour toute autre raison technique échappant à leur contrôle raisonnable ; ni de toute erreur typographique.

 

Article 12 : LIMITE DE RESPONSABILITE

L’organisateur du jeu ne saurait être tenu pour responsable de tout fait qui ne lui serait pas imputable ou en cas de force majeure susceptible de perturber, modifier ou annuler le jeu.

 

Article 13 : CONSULTATION DU REGLEMENT DE JEU

Le présent règlement peut être adressé à titre gratuit à toute personne qui en fait la demande soit par voie électronique à la SERMA : serma@serma-avoriaz.com, soit par courrier à l’adresse suivante :

Société d'exploitation des remontées mécaniques de Morzine Avoriaz

98 place Jean Vuarnet

74110 AVORIAZ

Le timbre d’envoi pour la demande du règlement de jeu sera remboursé au tarif lent en vigueur sur simple demande.

 

What is a "Hands-Free" card ?

The "Hands-Free" lift pass is a smart media card, of credit card size with a high-performance chip, it gives you access to the ski lifts with greater comfort and speed thanks to the chip which can be read remotely, whilst still in your pocket and automatically activates the turnstile.

 

The “Hands-Free” card is 3 €, it is not refundable but may be topped up over several years to accumulate bonus points.

Comment renouveler nos "PASS 3S EXPRESS PRODAINS" ?

Les nouvelles cartes "PASS 3S EXPRESS PRODAINS" au prix de 1 €, seront à votre disposition à l'accueil de la SERMA dès le mois de Décembre, sur présentation de votre attestation de propriétaire ; Elles seront valables 4 ans.

What is a WTP number ?

The WTP number is the individual number that is listed at the bottom of your "hands-free" lift pass.

It consists of a series of 8 characters-3 characters-3 characters.

Can I buy 3-day ski passes or more for the Avoriaz area?

No, the maximum duration for an Avoriaz lift pass is 2 days

Is there access to the Prodains cable car with an Avoriaz or Portes du Soleil lift pass ?

Yes, access to the cable car is included in the Avoriaz and Portes du Soleil lift pass price.

What are the differences between the Avoriaz area and the Portes du Soleil ?

AVORIAZ :

34 ski lifts - 75 Km of pistes  ( 1 of 12 stations that make up the Portes du Soleil)

ACCESS :  Super-Morzine Gondola ; Ardent Gondola ; Prodains cable car.

PORTES DU SOLEIL :

197 ski lifts - 650 Km of pistes (12 resorts including Avoriaz - 2 countries : France/Switzerland).

Is photo ID required ?

Photos are required for lift passes of 8 days and over, including season passes.

Do you have a price for young people?

Yes, there is a category dedicated to youth - which is aimed at 16 to 19 year olds.

When will I receive my skipass?

Your skipasses will be sent within a maximum of 10 days before.

What proof do I have to produce to be eligible to the ‘family pass"?

A livret de famille: for families from France.

A composition de ménage: for families from Belgium.

A passport: for families from other countries.

Ski passes are sent 8 days before the first day of skiing at the latest.